Vragen stellen en problemen melden bij Support van VerzuimSignaal
Heeft u op dit portaal uw antwoord niet gevonden? Maak dan een ticket aan door rechtsboven op deze pagina aan te melden of door een aanvraag in te dienen. Alleen de applicatiebeheerders van uw organisatie hebben toegang tot dit portaal. De afdeling support van VerzuimSignaal is tijdens kantooruren voor applicatiebeheerders beschikbaar voor het beantwoorden van vragen.
Let op: Als u niet de applicatiebeheerder van VerzuimSignaal bent zult u in eerste instantie uw vraag aan de betreffende applicatiebeheerder binnen uw organisatie moeten voorleggen.
Voor het registreren van een ticket kunt u inloggen in Zendesk middels de button 'Een aanvraag indienen' rechtsboven en vervolgens logt u in met uw inloggegevens van Zendesk. Hier staan sjablonen die u dient in te vullen om onze afdeling support zo duidelijk mogelijk te voorzien van informatie over uw vraag of probleem. Dit helpt ons het probleem sneller in kaart te brengen en versnelt voor u de oplossing.
Urgentieniveau
U kunt bij het aanmelden van een ticket in Topdesk een urgentieniveau meegeven. Support behoudt zich het recht voor om het urgentieniveau aan te passen en stelt u daarvan op de hoogte.
Status VerzuimSignaal
In geval van een (ver)storing van de VerzuimSignaal-applicatie en/of DataExchange platform kunt u dit melden bij de afdeling support. (Ver)storingen, updates omtrent (ver)storingen en gepland onderhoud aan de applicatie worden gemeld op de Statuspagina.