Een gebruiker kan in de situatie komen dat tijdens het inloggen de tweefactorauthenticatie niet meer te gebruiken is door bijvoorbeeld het veranderen van mobiele telefoon of het verliezen van je telefoon. De authenticator app of sms kan dan niet meer gebruikt worden. In dit geval heb je de herstelcode nodig om de methode van tweefactorauthenticatie opnieuw in te kunnen stellen. Deze code is verstrekt bij het activeren van het account. Wanneer de gebruiker de herstelcode niet meer heeft, kan deze door de applicatiebeheerder opnieuw verstrekt worden. Dit is een handige functionaliteit, omdat het regelmatig voorkomt dat een gebruiker niet meer bij de tweefactorauthenticatie kan. Sinds deze release is het ook voor medische gebruikers mogelijk om de herstelcode te resetten. In dit help-artikel is uitgelegd hoe dit voor de beheerder in de rol kan worden ingesteld.